Wir wurden immer wieder von Kunden gefragt, ob Kosten entstehen, wenn kurzfristig ihr Kurs abgesagt werden muss. Entweder, weil sie den Kurs direkt bei uns gebucht oder Material bei uns gemietet haben.
Uns ist klar, dass die aktuelle Situation rund um Corona unvorhersehbar und fast nicht planbar ist. Gesetzliche Vorgaben können sich innerhalb weniger Tage ändern oder Kunden sagen kurzfristig aus Angst ab. Durch die Berichterstattung der Medien wird dieses Problem nicht verbessert. Wir als KMU können dies natürlich vollkommen nachvollziehen.
Aus diesem Grund sind wir bei unseren Angeboten und Buchungen sehr flexibel und spontan, um auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können:
- Kurse können auch noch kurzfristig (Nach Möglichkeit spätestens 1 Woche vorher) ohne Kosten verschoben werden.
- Der Termin für die Materialmiete kann bis zum Versand kostenfrei verschoben werden. Wird der Termin nach dem Versand abgesagt, verrechnen wir eine Aufwandspauschale für den Logistikaufwand (mindestens Versandkosten), sofern das Material umgehend zurückgesendet wird.
Die jeweiligen Ausweichtermine können notfalls auch später noch neu abgesprochen werden.
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